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Pour 2025, les demandes adressées via ce formulaire sont traitées par l'équipe de support de simsinos-casino afin de vous apporter une aide rapide et traçable. Avant de nous écrire, assurez‑vous de vous connecter à votre compte joueur sur simsinoss.bet lorsque votre question porte sur une opération spécifique (dépôt, retrait, bonus, vérification de compte), afin que notre équipe puisse vérifier votre dossier dans le respect de la réglementation française et européenne.

Quand utiliser ce formulaire ?

• Questions sur votre compte joueur : ouverture ou fermeture de compte, paramètres de sécurité, vérification d'identité (KYC) ou limites de jeu.
• Problèmes techniques : difficultés de connexion, dysfonctionnement d'un jeu, erreurs d'affichage ou message d'erreur lors d'une mise.
• Demandes d'information sur les paiements : statut d'un dépôt ou d'un retrait, délais de traitement indicatifs, vérifications supplémentaires éventuelles.
• Réclamations et litiges : contestation d'un solde, d'un pari ou d'un bonus, dans le respect des procédures décrites dans les conditions générales de simsinoss.bet.
• Exercice de droits relatifs aux données personnelles : demande d'accès, de rectification ou de suppression de données conformément au RGPD et au droit français applicable.

Ce que nous ne pouvons pas traiter via ce formulaire

• Demande d'aide d'urgence : ce formulaire ne doit pas être utilisé pour des situations d'urgence médicale, financière ou de sécurité. Contactez les services compétents dans votre pays.
• Communication de données sensibles : ne transmettez jamais de mot de passe, de données complètes de carte bancaire ou d'autres informations hautement sensibles via ce formulaire.
• Demandes étrangères à simsinos-casino : nous ne pouvons pas traiter les questions relatives à d'autres sites que simsinoss.bet ou à des services tiers non liés à simsinos-casino.
• Publicité non sollicitée : les propositions commerciales et messages promotionnels non sollicités peuvent être ignorés sans réponse.

simsinos-casino rappelle que les jeux d'argent en ligne sont réservés aux personnes majeures (18 ans ou plus en France) et peuvent entraîner un risque de dépendance. Si vous rencontrez des difficultés liées au jeu, nous vous invitons à utiliser les outils de jeu responsable disponibles sur simsinoss.bet et à contacter les organismes d'aide spécialisés mentionnés sur le site avant d'engager de nouvelles mises.

Note juridique et protection des données (2025) : les informations que vous fournissez via ce formulaire sont traitées par l'équipe de support de simsinos-casino opérant via simsinoss.bet, exclusivement pour la gestion de vos demandes, conformément à la réglementation française applicable et au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD). Pour tout détail sur l'entité légale exploitante, les adresses officielles, les licences de jeu et les modalités de réclamation ou de médiation, veuillez consulter les mentions légales, les conditions générales et la politique de confidentialité publiées sur simsinoss.bet. Cette page reflète l'état des services de support pour la France tel qu'il est en vigueur en 2025.