Privacy Policy

La présente politique de confidentialité décrit de manière détaillée comment les données personnelles des utilisateurs de simsinos-casino, accessible via le site simsinoss.bet, sont collectées, utilisées, conservées, partagées et protégées. Elle s'applique à tous les joueurs inscrits, aux visiteurs du site, ainsi qu'aux personnes qui interagissent avec nos services en ligne.

Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous aider à comprendre vos droits et nos obligations légales en matière de protection des données personnelles. Elle est rédigée conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), au droit français applicable et, le cas échéant, aux lois de protection des données d'autres juridictions pertinentes, y compris la législation mexicaine. Elle est en vigueur à compter du 6 novembre 2025.

La présente politique de confidentialité s'applique lorsque vous créez un compte joueur sur simsinos-casino, lorsque vous utilisez les jeux et fonctionnalités proposés sur simsinoss.bet, lorsque vous nous contactez ou interagissez avec nos supports et communications, ou lorsque vous naviguez simplement sur notre site. En utilisant nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique et, lorsque requis, vous consentez aux traitements décrits ci-après.

Qui Nous Sommes

simsinos-casino est une marque de jeu en ligne exploitée via le site simsinoss.bet (ci-après " nous ", " notre " ou " la Société "). La Société agit en qualité de responsable de traitement pour les données personnelles collectées dans le cadre de l'utilisation de simsinos-casino sur simsinoss.bet.

Les informations détaillées d'identification de la Société (dénomination sociale complète, adresse légale et numéro d'immatriculation) sont fournies dans les mentions légales, les conditions générales ou les documents contractuels accessibles sur simsinoss.bet et, le cas échéant, dans vos documents KYC. Ces informations complètent la présente politique et doivent être lues conjointement.

Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez contacter notre service dédié à la protection des données ou le délégué à la protection des données (DPO), lorsqu'il est désigné, via les moyens de contact indiqués dans votre compte joueur, dans les conditions générales ou dans la rubrique " Contact "/" Support " de simsinoss.bet. Ces canaux constituent vos points de contact principaux pour l'exercice de vos droits et l'envoi de toute demande ou réclamation en matière de confidentialité.

Quelles Données Personnelles Nous Collectons

Données d'identification et de contact

• Données d'identité : nom, prénom, date de naissance, pays de résidence, pièces d'identité et informations KYC/AML lorsque la loi l'exige (par exemple copie de pièce d'identité, justificatif de domicile).
• Données de contact : adresse e‑mail, numéro de téléphone, adresse postale lorsque nécessaire, ainsi que la langue de communication préférée.
• Données de compte : identifiant, mot de passe chiffré, paramètres de sécurité, préférences de communication et historique des consentements.

Données techniques et d'utilisation

• Données techniques : adresse IP, type et version du navigateur, type d'appareil, système d'exploitation, paramètres de langue, identifiants uniques de terminal, pages consultées, temps de connexion, erreurs techniques et journaux de serveur.
• Données comportementales : historique de jeu (mises, gains, pertes, jeux consultés, durée des sessions), interactions avec l'interface (clics, navigation, préférences de jeu), données relatives au jeu responsable (limitations mises en place, auto-exclusions, pauses).

Données de paiement et financières

• Données de paiement : informations partielles sur les moyens de paiement (par ex. type de carte, quatre derniers chiffres, fournisseur de paiement), historique des dépôts et retraits, devise utilisée.
• Données de conformité financière : informations requises par les lois KYC/AML (vérifications d'identité, provenance des fonds lorsque requis, contrôles de sanctions et de listes de surveillance), conservées conformément aux obligations réglementaires.

Cookies et technologies similaires

• Cookies de session : nécessaires pour le fonctionnement du site, la gestion de votre session et la sécurisation de votre connexion.
• Cookies persistants : utilisés pour mémoriser vos préférences (langue, choix de jeux, paramètres de cookies) au‑delà de la session en cours.
• Cookies et outils tiers : balises, pixels, SDK et identifiants utilisés pour l'analytique, la mesure d'audience, la prévention de la fraude et, avec votre consentement, la publicité personnalisée.

Base Légale du Traitement

Exécution du contrat

• Gestion du compte joueur : création, vérification, administration et fermeture de votre compte simsinos-casino, fourniture de l'accès aux jeux et services proposés sur simsinoss.bet.
• Traitement des transactions : traitement des dépôts, retraits, bonus, paris et paiements des gains, y compris les contrôles nécessaires de sécurité et de conformité.

Respect d'obligations légales

• Conformité KYC/AML : collecte et conservation de données pour vérifier votre identité, prévenir le blanchiment de capitaux, le financement du terrorisme et respecter les obligations réglementaires applicables aux opérateurs de jeu en ligne.
• Obligations fiscales, comptables et de reporting : conservation de certaines données de transaction et de compte pour se conformer aux lois françaises et européennes, ainsi qu'aux exigences de régulateurs compétents.

Intérêt légitime

• Sécurité et prévention de la fraude : analyse des comportements de jeu, des connexions et des transactions pour détecter et prévenir la fraude, l'abus de bonus, l'accès non autorisé et les comportements illicites.
• Amélioration du service : analyse statistique et agrégée pour améliorer les fonctionnalités, l'ergonomie, la stabilité et la performance des services simsinos-casino sur simsinoss.bet.

Consentement

• Marketing et communications : envoi de communications promotionnelles ou personnalisées (e‑mails, notifications, offres) lorsque vous avez donné votre consentement et tant que vous ne l'avez pas retiré.
• Cookies non essentiels : utilisation de cookies analytiques et publicitaires, ainsi que de technologies similaires, uniquement sur la base de votre consentement, recueilli via les interfaces appropriées.

Finalités du Traitement

Fourniture et gestion des services

• Exploitation de simsinos-casino : permettre l'accès au site simsinoss.bet, fournir les jeux, réaliser les mises, distribuer les gains et assurer la gestion technique de la plateforme.
• Support client : traiter vos demandes d'assistance, réclamations, questions relatives à votre compte, aux jeux, aux paiements ou à la confidentialité.

Conformité et jeu responsable

• Conformité réglementaire : remplir nos obligations légales en matière de jeux d'argent, de lutte contre le blanchiment de capitaux, de protection des mineurs et des joueurs vulnérables, ainsi que nos obligations comptables et fiscales.
• Jeu responsable : surveiller certains indicateurs de comportement de jeu (par ex. fréquence, montants joués), appliquer vos limites, auto‑exclusions, pauses et détecter les comportements potentiellement problématiques, dans le respect de la législation applicable.

Analytique, personnalisation et marketing

• Analyse et statistiques : produire des analyses agrégées et anonymisées sur l'utilisation de simsinos-casino afin de comprendre les préférences des joueurs, optimiser les jeux proposés et améliorer l'expérience utilisateur sur simsinoss.bet.
• Personnalisation : adapter les contenus, recommandations de jeux, bonus et promotions à votre profil et à vos préférences, dans les limites permises par la loi et vos choix de confidentialité.
• Marketing : vous adresser des offres, actualités et informations sur simsinos-casino, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis et toujours avec la possibilité de vous y opposer.

Communication et Partage des Données

Prestataires de services et partenaires

• Fournisseurs techniques : hébergeurs, prestataires de maintenance, fournisseurs de solutions de sécurité, outils d'analytique et de support client agissant en qualité de sous‑traitants, liés par des contrats de protection des données.
• Fournisseurs de paiement : prestataires de services de paiement, banques et établissements financiers impliqués dans le traitement de vos dépôts, retraits et transactions.

Régulateurs, autorités et exigences légales

• Autorités de régulation et autorités publiques : communication de données à des autorités compétentes (par exemple autorités de jeu, autorités fiscales, autorités de lutte AML) lorsque la loi l'exige ou dans le cadre de procédures officielles.
• Respect des obligations légales : partage de données lorsque nécessaire pour répondre à des injonctions judiciaires, demandes administratives ou pour défendre nos droits dans le cadre de litiges.

Partenaires marketing et affiliés

• Réseaux publicitaires et affiliés : transmission de certaines données pseudonymisées à des partenaires marketing, affiliés et réseaux publicitaires pour la mesure de performance de campagnes et, le cas échéant, pour la publicité ciblée, uniquement sur la base de votre consentement.
• Transferts contrôlés : ces partenaires agissent, selon les cas, en tant que responsables de traitement ou sous‑traitants et sont soumis à des obligations contractuelles strictes de confidentialité et de sécurité.

Transferts Internationaux de Données

Vos données personnelles peuvent être traitées et stockées dans l'Espace économique européen (EEE), notamment dans des centres de données utilisés pour l'hébergement de simsinoss.bet, ainsi que, dans certains cas, en dehors de l'EEE si nous faisons appel à des prestataires ou partenaires situés dans d'autres pays (par exemple pour les paiements, l'analytique, la prévention de la fraude ou le support client).

Lorsque des données sont transférées vers des pays ne bénéficiant pas d'une décision d'adéquation de la Commission européenne, nous mettons en place des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, des mesures techniques complémentaires (chiffrement, pseudonymisation) et des engagements contractuels renforcés. Lorsque la législation mexicaine sur la protection des données personnelles s'applique, nous nous efforçons d'assurer un niveau de protection cohérent avec les obligations pertinentes de cette juridiction.

Vous pouvez obtenir davantage d'informations sur ces mécanismes de transfert et une copie des garanties appropriées mises en place en nous contactant via les canaux indiqués dans la présente politique.

Durée de Conservation des Données

Principes généraux

• Durée limitée : nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans cette politique ou pour la durée exigée par la loi.
• Critères de détermination : nature des données, finalité du traitement, exigences légales ou réglementaires, délais de prescription applicables et nécessité de disposer de données en cas de litige.

Exemples de durées de conservation

• Compte joueur et données d'identification : pendant la durée de vie de votre compte, puis généralement jusqu'à cinq (5) ans après sa fermeture, sauf obligation légale plus longue.
• Données de transaction et KYC/AML : pendant les durées imposées par la réglementation applicable (souvent entre cinq (5) et dix (10) ans) afin de respecter les obligations de lutte contre le blanchiment de capitaux, de conservation comptable et de reporting.
• Données de journalisation technique : en règle générale, entre quelques mois et un (1) an, sauf nécessité de conservation plus longue pour la sécurité ou la gestion des litiges.
• Données à des fins marketing : jusqu'au retrait de votre consentement ou à l'exercice de votre droit d'opposition, sous réserve d'une période de conservation limitée pour prouver la gestion de vos choix.

À l'issue des périodes applicables, vos données sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée, conformément au droit en vigueur.

Vos Droits

Droits au titre du RGPD et du droit français

• Droit d'accès : vous pouvez obtenir la confirmation que nous traitons vos données personnelles et demander une copie des données vous concernant.
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant.
• Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont remplies (par exemple lorsque les données ne sont plus nécessaires ou lorsque vous retirez votre consentement et qu'aucune autre base légale ne s'applique).
• Droit à la limitation : vous pouvez demander la limitation temporaire du traitement de vos données, notamment pendant l'examen d'une contestation.
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données fondé sur notre intérêt légitime, y compris le profilage, pour des raisons tenant à votre situation particulière, et vous disposez d'un droit d'opposition absolu au marketing direct.
• Droit à la portabilité : vous pouvez recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement lorsque le traitement est fondé sur le consentement ou le contrat et effectué à l'aide de procédés automatisés.

Consentement et communications marketing

• Retrait du consentement : lorsque le traitement est fondé sur votre consentement (par ex. marketing ou certains cookies), vous pouvez le retirer à tout moment sans affecter la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
• Gestion des préférences : vous pouvez modifier vos préférences de communication marketing via les paramètres de votre compte joueur, les liens de désinscription présents dans nos messages ou par le biais des canaux de contact indiqués.

Coordination avec la législation mexicaine

Lorsque la législation mexicaine sur la protection des données personnelles s'applique, notamment la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares et sa réglementation, vous pouvez disposer de droits similaires (accès, rectification, annulation et opposition - droits ARCO). Dans la mesure où nos services sont utilisés depuis le Mexique et que cette législation est applicable, nous traiterons vos demandes en veillant à aligner nos réponses sur les exigences combinées du RGPD, du droit français et de la réglementation mexicaine pertinente.

Modalités d'exercice et délais de réponse

• Comment exercer vos droits : vous pouvez adresser vos demandes via la rubrique de contact ou de support disponible sur simsinoss.bet, ou par les autres moyens spécifiés dans votre compte ou dans les mentions légales (par exemple adresse postale ou électronique dédiée).
• Délais : nous répondons en principe dans un délai maximal de trente (30) jours à compter de la réception de votre demande, délai pouvant être prolongé de deux (2) mois en cas de demande complexe ou multiple, conformément au RGPD.
• Gratuité : l'exercice de vos droits est en principe gratuit. Des frais raisonnables peuvent toutefois être facturés ou la demande refusée en cas de demandes manifestement infondées ou excessives.

Cookies et Technologies de Suivi

Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement de simsinoss.bet et à la fourniture des services simsinos-casino (authentification, maintien de session, sécurité, panier de jeux, etc.). Ils ne peuvent pas être désactivés sans affecter le fonctionnement du site.
• Cookies fonctionnels : utilisés pour mémoriser vos choix (langue, préférences de jeu, paramètres d'affichage) et améliorer votre expérience utilisateur.
• Cookies analytiques : nous permettant de mesurer l'audience, d'analyser la manière dont le site est utilisé et d'améliorer nos services (par exemple pages les plus visitées, temps passé, messages d'erreur).
• Cookies publicitaires : utilisés, le cas échéant, pour afficher des publicités pertinentes ou pour mesurer la performance de campagnes marketing, y compris via des partenaires ou affiliés, uniquement avec votre consentement.

Gestion des cookies

• Panneau interne : lorsque disponible, vous pouvez gérer vos préférences de cookies via un panneau dédié ou un bandeau de consentement affiché sur simsinoss.bet, permettant d'activer ou de désactiver certaines catégories de cookies non essentiels.
• Réglages du navigateur : vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser certains types de cookies, supprimer ceux déjà installés ou recevoir une alerte avant installation. Les modalités varient selon les navigateurs.
• Conséquences : le blocage de certains cookies peut affecter la qualité de votre expérience ou limiter l'accès à certaines fonctionnalités de simsinos-casino.

Sécurité des Données

Mesures techniques et organisationnelles

• Chiffrement et transmission sécurisée : les communications entre votre navigateur et nos serveurs sont protégées par des protocoles de chiffrement modernes (TLS 1.2 ou version ultérieure), et des mesures de chiffrement ou de pseudonymisation peuvent être appliquées aux données stockées lorsque cela est approprié.
• Contrôles d'accès : l'accès aux données personnelles est limité aux membres du personnel et prestataires qui en ont besoin pour leurs fonctions, sur la base de droits d'accès strictement définis et régulièrement revus.
• Authentification renforcée : nous pouvons mettre à disposition ou imposer l'utilisation de mécanismes d'authentification forte (par exemple multi‑facteur) pour sécuriser l'accès aux comptes.

Processus de gestion des risques

• Audits et tests : des contrôles et évaluations de sécurité sont réalisés périodiquement pour identifier les vulnérabilités potentielles et améliorer continuellement nos dispositifs de protection.
• Formation du personnel : les collaborateurs ayant accès aux données personnelles reçoivent une formation appropriée sur la confidentialité, la sécurité de l'information et les obligations légales applicables.
• Réponse aux incidents : en cas de violation de données personnelles, nous appliquons des procédures d'alerte, d'analyse et de remédiation, et notifions, le cas échéant, les autorités compétentes et les personnes concernées conformément au RGPD et au droit français.

Nous nous efforçons d'aligner nos pratiques sur les normes et bonnes pratiques internationalement reconnues en matière de sécurité de l'information (par exemple ISO 27001, SOC 2), dans la mesure où cela est pertinent pour notre activité et nos infrastructures.

Réclamations et Contacts

Vos canaux de contact

• Support et formulaire en ligne : vous pouvez adresser vos questions, demandes d'exercice de droits ou réclamations via les rubriques de contact ou de support disponibles sur simsinoss.bet.
• Coordonnées supplémentaires : lorsque des adresses e‑mail, téléphones ou adresses postales spécifiques (par exemple pour le DPO ou le service de protection des données) sont indiqués dans votre compte, dans les conditions générales ou dans les mentions légales du site, vous pouvez également les utiliser pour toute question relative à la confidentialité.

Procédure de traitement des réclamations

1. Réception : dès réception de votre réclamation, nous en accusons réception, lorsque cela est possible, et l'enregistrons dans nos systèmes de suivi.
2. Analyse : nous examinons votre demande ou réclamation, pouvons vous demander des informations complémentaires si nécessaire et évaluons les mesures à prendre.
3. Réponse : nous nous efforçons de répondre de manière motivée dans un délai de trente (30) jours, délai pouvant être prolongé lorsque la complexité de la demande le justifie, en vous en informant.
4. Mesures correctives : lorsque cela est nécessaire, nous procédons aux mises à jour ou corrections de données, ajustements de paramètres ou autres mesures correctives adéquates.

Autorités de contrôle

• France et Union européenne : si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente, notamment la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) en France, ou auprès de l'autorité de protection des données de l'État membre de l'UE dans lequel vous résidez, travaillez ou dans lequel la violation alléguée a été commise.
• Mexique : lorsque la législation mexicaine est applicable, vous pouvez également, le cas échéant, saisir l'autorité mexicaine compétente en matière de protection des données personnelles (par exemple l'Institut National de Transparence, d'Accès à l'Information et de Protection des Données Personnelles - INAI), conformément aux règles locales en vigueur.

Mises à Jour de cette Politique

Modalités de modification

• Évolutions légales et opérationnelles : nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité afin de refléter des changements législatifs ou réglementaires, des évolutions de nos services simsinos-casino ou de nos pratiques internes.
• Notification des modifications : en cas de modifications importantes, nous vous informerons par des moyens appropriés, par exemple via un e‑mail, un message dans votre compte joueur, une notification sur simsinoss.bet ou un bandeau d'information.

Préavis et options des utilisateurs

• Préavis : lorsque des changements substantiels affectent de manière significative vos droits ou la manière dont vos données sont traitées, nous nous efforcerons de vous en informer au moins trente (30) jours avant leur entrée en vigueur, dans la mesure permise par la loi.
• Vos choix : si vous n'acceptez pas les modifications, vous pouvez choisir de fermer votre compte et/ou de cesser d'utiliser les services simsinos-casino. Dans certains cas, vous pouvez également exercer votre droit d'opposition ou retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur celui‑ci.

Dernière mise à jour : novembre 2025. Toute version antérieure de cette politique peut être mise à votre disposition sur demande, lorsque cela est raisonnablement possible, afin que vous puissiez vérifier les changements matériels intervenus au fil du temps.