Responsible Gaming

Le jeu d'argent doit rester un divertissement. La page qui suit vous aide à utiliser les services de simsinos-casino sur le site officiel simsinoss.bet de manière responsable, en comprenant les risques, les outils de protection et vos droits en tant que joueur.

Le " jeu responsable " signifie adopter une démarche consciente et maîtrisée face aux jeux d'argent : jouer uniquement de l'argent que vous pouvez vous permettre de perdre, limiter le temps passé à jouer et savoir vous arrêter. simsinos-casino met à votre disposition des outils de contrôle, une équipe de support dédiée et des liens vers des organismes d'aide externes afin de vous accompagner à chaque étape, en particulier si le jeu devient source de difficultés.

Conscience des risques

Le jeu d'argent comporte des risques de perte financière, de stress et, pour certains joueurs, de développement d'un comportement de jeu problématique ou pathologique. En France, les autorités (notamment l'Autorité Nationale des Jeux - ANJ) exigent des opérateurs qu'ils informent clairement les joueurs de ces risques et qu'ils proposent des mesures de prévention adaptées.

Signes possibles de jeu problématique

• Pensées envahissantes : vous pensez fréquemment au casino ou aux paris, même en dehors des moments de jeu, au point que cela perturbe votre concentration au travail, à l'école ou dans votre vie personnelle.
• Augmentation des mises : vous augmentez régulièrement le montant de vos dépôts ou de vos mises pour " retrouver les sensations " ou tenter de compenser des pertes récentes.
• Chasse aux pertes : vous rejouez immédiatement après avoir perdu dans le but de " vous refaire ", en dépassant souvent votre budget prévu.
• Difficultés financières : vous avez déjà utilisé de l'argent nécessaire à vos dépenses essentielles (loyer, nourriture, factures, crédits) pour jouer sur simsinos-casino ou ailleurs.
• Mensonges et dissimulation : vous minimisez ou cachez le temps ou l'argent consacré au jeu à vos proches, ou vous modifiez vos relevés bancaires pour masquer certaines transactions.
• Impact émotionnel : vous ressentez de l'anxiété, de la culpabilité, de la honte ou de l'irritabilité en lien avec votre activité de jeu, en particulier après des pertes.
• Perte de contrôle : vous essayez de réduire ou d'arrêter le jeu sans y parvenir, malgré des conséquences négatives répétées sur votre santé, votre vie familiale ou professionnelle.

Test rapide d'auto-évaluation

Ce mini-test ne remplace pas un diagnostic professionnel, mais il peut vous aider à évaluer votre situation. Posez-vous honnêtement les questions suivantes :

• 1. Ai-je déjà dépensé plus d'argent pour le jeu que je ne l'avais prévu au départ, de manière répétée ?
• 2. Ai-je besoin de jouer avec des montants de plus en plus élevés pour ressentir le même niveau d'excitation ou d'intérêt ?
• 3. Ai-je déjà menti à ma famille, à mes amis ou à mon entourage professionnel au sujet du temps ou de l'argent que je consacre au jeu ?
• 4. Suis-je déjà en retard dans le paiement de factures, crédits ou autres engagements financiers à cause de pertes de jeu ?
• 5. Ai-je déjà tenté de récupérer rapidement de grosses pertes en rejouant immédiatement, parfois en augmentant fortement mes mises ?
• 6. Le jeu a-t-il déjà provoqué des disputes importantes, une rupture ou un isolement avec ma famille ou mes proches ?
• 7. Ai-je déjà ressenti le besoin de jouer pour échapper à des problèmes personnels, pour lutter contre l'ennui, la tristesse ou la solitude ?

Si vous répondez " oui " à plusieurs de ces questions, il est fortement recommandé de réduire ou d'arrêter votre activité de jeu et de contacter un service d'aide spécialisé (voir la section " Ressources d'aide et de soutien "). En cas d'urgence (idées suicidaires, détresse aiguë), contactez immédiatement les services d'urgence (15 ou 112) ou un service médical d'urgence.

Limites et outils de contrôle

Conformément aux exigences françaises en matière de prévention des risques liés aux jeux d'argent, simsinos-casino met à disposition sur simsinoss.bet différents outils pour vous aider à garder le contrôle. Ces fonctionnalités sont accessibles depuis votre compte joueur et peuvent être ajustées à tout moment, sous réserve des délais légaux ou techniques applicables.

Limites de dépôt (quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles)

1. Accéder à votre compte : connectez-vous à votre compte joueur simsinos-casino sur simsinoss.bet à l'aide de vos identifiants.
2. Ouvrir la section " Jeu responsable " : dans le menu de votre espace personnel, sélectionnez la rubrique intitulée " Jeu responsable ", " Limites de compte " ou équivalent.
3. Choisir le type de limite : sélectionnez " Limite de dépôt ". Vous pouvez, selon les options disponibles, définir une limite quotidienne, hebdomadaire et/ou mensuelle.
4. Saisir les montants : indiquez le montant maximal (en euros) que vous acceptez de pouvoir déposer sur la période choisie. Par exemple, vous pouvez définir 50 € par jour, 150 € par semaine et 400 € par mois. Choisissez des montants réalistes par rapport à vos revenus et à vos charges fixes.
5. Confirmer la limite : validez vos choix. Une fois la limite activée, vous ne pourrez plus dépasser le montant fixé sur la période concernée. En cas de tentative de dépôt supérieure, l'opération sera refusée.
6. Modification des limites : une baisse de limite peut être appliquée immédiatement ou très rapidement, tandis qu'une augmentation est en général soumise à un délai de réflexion (par exemple 24 heures ou plus), conformément aux bonnes pratiques et au droit applicable.

Limites de temps de session et rappels

• Minuteur de session : dans la même section " Jeu responsable ", vous pouvez activer un minuteur de session qui vous avertit lorsque vous avez joué pendant une durée déterminée (par exemple 30, 60 ou 120 minutes). Un message de rappel peut vous proposer de faire une pause ou de vous déconnecter.
• Rappels de pertes ou de mises : des notifications peuvent vous informer lorsque vous atteignez certains seuils de mise ou de pertes sur une session ou une période donnée, afin de vous inciter à reconsidérer votre comportement de jeu.
• Conseil : réglez ces timers avant de commencer à jouer et respectez-les strictement, même en cas de série gagnante ou perdante.

Fonction " Time-Out " (pause temporaire)

Si vous ressentez le besoin de faire une pause courte pour reprendre du recul, vous pouvez utiliser une fonctionnalité de pause temporaire (" Time-Out ") lorsqu'elle est proposée.

1. Accès à la fonction : depuis votre compte, ouvrez la section " Jeu responsable " puis sélectionnez " Pause temporaire " ou " Time-Out ".
2. Choix de la durée : choisissez une durée de suspension, généralement comprise entre 24 heures, 48 heures et 72 heures, voire plus selon les options disponibles.
3. Confirmation : confirmez votre décision. Dès que le time-out est actif, vous ne pourrez plus placer de mises ni effectuer de dépôts pendant la période choisie ; l'accès à certaines fonctionnalités du compte peut être restreint.
4. Fin de la pause : à l'issue de la durée sélectionnée, votre compte est automatiquement réactivé, sauf décision contraire de votre part (par exemple passage à une auto-exclusion plus longue).

Important : les limites et pauses que vous définissez constituent un engagement personnel. simsinos-casino recommande fortement de les fixer avant de commencer à jouer et de ne jamais les augmenter sous l'effet de l'émotion ou après une série de pertes.

Auto-exclusion

L'auto-exclusion est un outil essentiel de protection pour les joueurs qui estiment ne plus maîtriser leur comportement de jeu. Elle permet de bloquer l'accès à votre compte simsinos-casino sur simsinoss.bet pour une durée déterminée ou de manière permanente, conformément aux bonnes pratiques de protection des joueurs, notamment en France.

Auto-exclusion temporaire ou permanente sur simsinoss.bet

1. Accéder à la section dédiée : connectez-vous (si vous le pouvez encore) à votre compte puis rendez-vous dans " Jeu responsable " > " Auto-exclusion " ou une section équivalente.
2. Choisir la durée : sélectionnez la période durant laquelle vous souhaitez être exclu :
   • Auto-exclusion temporaire (par exemple 6 mois, 1 an ou 2 ans) ;
   • Auto-exclusion définitive (à vie), si vous considérez que le jeu d'argent ne doit plus faire partie de votre vie.
3. Confirmation de la décision : vous devrez confirmer votre demande, par exemple en cochant une case de reconnaissance des conséquences et/ou en validant via e-mail. Cette étape vise à s'assurer que votre décision est volontaire et réfléchie.
4. Mise en œuvre : une fois la demande confirmée, votre compte simsinos-casino sera bloqué pour la durée choisie. Vous ne pourrez plus vous connecter, déposer, jouer ni, en règle générale, ouvrir de nouveau compte.

Conséquences pratiques de l'auto-exclusion

• Accès au compte : vous ne pourrez plus accéder à votre compte pendant la période d'auto-exclusion. Certaines informations (par exemple, l'historique des transactions) peuvent rester accessibles sur demande écrite au service client, dans le respect de la réglementation sur les données personnelles.
• Jeu et dépôts : il vous sera impossible d'effectuer de nouveaux dépôts ou de placer des mises tant que l'auto-exclusion est en vigueur.
• Retrait du solde : selon les conditions applicables et la législation en vigueur, les fonds éventuellement disponibles sur votre compte au moment de l'auto-exclusion peuvent être retirés, sous réserve des vérifications nécessaires (KYC, lutte contre le blanchiment, etc.). Les modalités précises sont décrites dans les conditions générales de simsinos-casino.
• Modification de l'auto-exclusion : le raccourcissement d'une période d'auto-exclusion n'est généralement pas possible. Une prolongation ou une reconduction peut être demandée à l'issue de la période initiale, selon les conditions du site et le cadre légal.

Auto-exclusion nationale en France

En complément des mesures d'auto-exclusion proposées par simsinos-casino, les joueurs résidant en France peuvent demander une interdiction volontaire de jeux auprès des autorités françaises compétentes (sous l'égide de l'ANJ). Cette interdiction, d'une durée minimale de trois ans, concerne de nombreux opérateurs de jeux d'argent légaux accessibles depuis la France. Vous trouverez davantage d'informations et les modalités d'inscription sur les sites officiels de l'ANJ et des services dédiés à la régulation des jeux.

Pour toute question ou pour être accompagné dans la mise en place d'une auto-exclusion sur simsinoss.bet, vous pouvez contacter le service assistance de simsinos-casino (voir la section " Contact & retour d'expérience ").

Ressources d'aide et de soutien

simsinos-casino encourage tout joueur qui rencontre des difficultés, ou toute personne inquiète pour un proche, à rechercher de l'aide auprès de services professionnels indépendants. Les échanges avec ces organismes sont confidentiels, dans le respect de la loi et de la protection des données personnelles. Les ressources ci-dessous complètent les outils disponibles sur simsinoss.bet mais ne remplacent pas un avis médical ou psychologique individualisé.

Ressources locales - France (FR)

• Joueurs Info Service :
  • Téléphone : 09 74 75 13 13 (prix d'un appel local depuis la France), service d'écoute et d'orientation spécialisé dans les problèmes de jeux.
  • Horaires indicatifs : généralement ouvert 7 jours sur 7, avec des amplitudes horaires étendues (par exemple de 8h à 2h). Veuillez vérifier les horaires actualisés sur le site officiel.
  • Site web : www.joueurs-info-service.fr - chats en ligne, informations, tests d'auto-évaluation, annuaire des structures spécialisées.
  • Langue : français.
• Associations spécialisées dans l'addiction au jeu : plusieurs associations et centres de soins, d'accompagnement et de prévention en addictologie (CSAPA) proposent des consultations anonymes et gratuites. Les coordonnées actualisées sont disponibles sur le site de Joueurs Info Service et auprès des autorités sanitaires françaises.
• Professionnels de santé : votre médecin traitant, un psychiatre ou un psychologue peuvent évaluer votre situation, poser un diagnostic et proposer un suivi adapté (consultations individuelles, thérapies de groupe, etc.).

Organismes internationaux de soutien

Ces organismes proposent des services en ligne (chat, forums, ressources écrites) ainsi que, pour certains, des lignes d'écoute téléphonique ou des réunions de soutien. Ils peuvent être utiles aux joueurs vivant à l'étranger ou souhaitant une aide complémentaire, notamment en anglais ou dans d'autres langues.

Schémas d'auto-exclusion par pays

• Royaume-Uni - GamStop : programme d'auto-exclusion gratuit couvrant la plupart des opérateurs de jeux en ligne agréés au Royaume-Uni. Inscription et informations sur www.gamstop.co.uk.
• Espagne - RGIAJ : registre général d'interdictions d'accès au jeu (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego - RGIAJ) permettant d'interdire l'accès aux jeux d'argent autorisés en Espagne. Renseignements auprès des autorités espagnoles de régulation.
• Autres pays : de nombreux États disposent de leurs propres registres d'auto-exclusion ou de listes d'interdiction volontaire. Les joueurs résidant hors de France doivent se renseigner auprès des autorités de régulation locales.

Note : ces dispositifs nationaux s'appliquent dans leurs juridictions respectives et peuvent ne pas couvrir tous les sites accessibles en ligne. Ils complètent, mais ne remplacent pas, les mesures internes mises en place par simsinos-casino sur simsinoss.bet.

Applications de blocage de sites de jeu

• Gamban : logiciel de blocage permettant de restreindre l'accès à la plupart des sites et applications de jeux d'argent sur plusieurs appareils. Informations sur gamban.com.
• BetBlocker : application gratuite de contrôle parental et de blocage de sites de jeu accessible dans plusieurs pays. Informations sur betblocker.org.

Ces outils ne remplacent pas une démarche personnelle ou un accompagnement professionnel, mais ils peuvent constituer un soutien utile, notamment dans les périodes de vulnérabilité.

Ressources pour les proches et la famille

• Groupes de soutien pour l'entourage : des groupes comme Gamblers Anonymous et des structures associées (par exemple Gam-Anon pour l'entourage dans certains pays) proposent des groupes de parole, présenciels ou en ligne, pour les proches de personnes ayant un problème avec le jeu.
• Forums et chats dédiés : plusieurs forums et espaces de discussion en ligne (notamment sur les sites spécialisés en addictologie ou sur Joueurs Info Service) permettent aux proches de partager leurs expériences et d'obtenir des conseils.
• Soutien psychologique : un psychologue ou un thérapeute familial peut aider à comprendre les mécanismes de l'addiction, à restaurer la communication et à construire un plan d'action commun.

Toutes ces ressources fonctionnent sur la base de la confidentialité et du respect de la vie privée. simsinos-casino vous encourage à les utiliser en complément des outils disponibles sur simsinoss.bet.

Aide pour les proches

Lorsque l'on s'inquiète pour un proche dont le jeu semble devenir problématique, il est souvent difficile de savoir comment aborder le sujet. Il est important de rappeler que le but n'est pas de juger, mais d'aider la personne à prendre conscience de la situation et à accepter un soutien adapté.

Comment parler à une personne en difficulté avec le jeu

• Choisir le bon moment : privilégiez un moment calme, sans conflit immédiat, lorsque la personne n'est pas en train de jouer ni sous l'effet de fortes émotions liées au jeu (juste après une grosse perte ou un gros gain, par exemple).
• Utiliser un langage non accusateur : parlez en " je " plutôt qu'en " tu " : " Je suis inquiet pour toi ", plutôt que " Tu as un problème ". Cela réduit le sentiment d'attaque et facilite l'échange.
• Se concentrer sur les faits : mentionnez des exemples concrets (factures en retard, temps de jeu très important, isolement) sans dramatiser ni minimiser.
• Exprimer votre soutien : expliquez que vous êtes là pour aider, non pour contrôler ou punir, et que des solutions existent (consultations spécialisées, auto-exclusion, limites de jeu, etc.).

Encourager la personne à se faire aider

• Proposer un accompagnement : offrez d'aider votre proche à contacter une ligne d'aide (comme Joueurs Info Service), à prendre rendez-vous avec un professionnel ou à consulter les ressources disponibles.
• Suggérer des outils concrets : parlez des limites de dépôts, des pauses de jeu, de l'auto-exclusion et des applications de blocage de sites, en insistant sur le fait qu'il s'agit d'outils de protection, non de sanctions.
• Respecter la confidentialité : encouragez la personne à parler à un professionnel (médecin, psychologue, service spécialisé) en garantissant que ses échanges resteront confidentiels, dans le cadre légal applicable.

Ressources pour les proches

• Groupes de parole pour l'entourage : certains CSAPA et associations proposent des groupes dédiés aux proches de personnes souffrant d'addiction, y compris au jeu. Ils permettent de rompre l'isolement et d'obtenir des conseils pratiques.
• Forums et chats : des espaces en ligne anonymes sont accessibles via Joueurs Info Service ou des associations spécialisées, afin d'échanger avec d'autres proches confrontés à des situations similaires.
• Professionnels de santé : un psychologue, un travailleur social ou un conseiller familial peuvent vous aider à gérer l'impact de la situation sur votre propre équilibre.

Si vous êtes un proche et que vous craignez pour la sécurité immédiate de la personne ou la vôtre, contactez sans attendre les services d'urgence (15 ou 112) ou les forces de l'ordre si nécessaire.

Engagement de l'opérateur

simsinos-casino s'engage, dans le cadre de l'exploitation de ses services accessibles via simsinoss.bet, à promouvoir un environnement de jeu responsable et à respecter les exigences réglementaires applicables, notamment celles en vigueur en France pour la protection des joueurs. Cet engagement se traduit à la fois par la mise à disposition d'outils de contrôle pour les joueurs et par des procédures internes de détection des risques.

Procédures internes de détection et de prévention des risques

• Analyse des comportements de jeu : les données de jeu (fréquence des sessions, montants déposés et misés, comportement de chasse aux pertes, etc.) peuvent être analysées afin d'identifier des schémas susceptibles de refléter un risque accru de jeu problématique, dans le respect de la réglementation sur la protection des données personnelles.
• Messages d'alerte et de sensibilisation : en cas de détection de comportements à risque (par exemple, augmentation soudaine des dépôts ou sessions de jeu particulièrement longues), des messages d'avertissement peuvent être affichés pour encourager le joueur à faire une pause, à ajuster ses limites ou à envisager une auto-exclusion.
• Limitation proactive de certaines fonctionnalités : si la situation l'exige et conformément au cadre légal applicable, simsinos-casino peut décider de limiter certains aspects du compte (par exemple, restreindre les augmentations de limites ou proposer une pause de jeu) afin de protéger le joueur.

Conditions de prise de contact par le support

• Contact de prévention : lorsque des signaux de risque sérieux sont observés (dépôts très élevés par rapport au profil habituel, utilisation répétée de la fonction de dépôt après des pertes importantes, etc.), le service support peut contacter le joueur via les coordonnées fournies sur son compte afin de lui proposer des informations et un accompagnement en matière de jeu responsable.
• Respect de la vie privée : tout contact est réalisé dans le respect strict de la confidentialité, des conditions générales d'utilisation du site et de la réglementation sur la protection des données (notamment le RGPD). Les informations recueillies ne sont utilisées que dans le but d'assurer la sécurité du joueur et la conformité réglementaire.
• Droits du joueur : le joueur conserve le droit de demander des explications sur les mesures prises, d'exercer ses droits relatifs à ses données personnelles (accès, rectification, limitation, etc.) et de déposer une réclamation auprès de l'opérateur ou des autorités compétentes le cas échéant.

Les informations relatives à l'entité juridique opérant simsinos-casino (adresse, forme juridique, numéros d'enregistrement, informations fiscales, certifications et licences de jeu détenues, le cas échéant) sont détaillées dans les mentions légales et les conditions générales disponibles sur simsinoss.bet. Ces informations sont susceptibles d'être mises à jour afin de rester conformes aux exigences réglementaires en 2025 et au-delà.

Mises à jour de cette page

La réglementation relative aux jeux d'argent et au jeu responsable évolue régulièrement, notamment en France. simsinos-casino s'engage à mettre à jour la présente page " Jeu responsable " afin de refléter les changements législatifs, les décisions des autorités de régulation, ainsi que l'évolution des outils et procédures internes.

• Notification par e-mail : lorsque des modifications significatives sont apportées (par exemple, nouveaux outils de protection, changement dans les conditions d'auto-exclusion ou dans les coordonnées de contact), les joueurs concernés peuvent être informés par e-mail à l'adresse associée à leur compte.
• Bannières et messages sur le site : des bannières d'information ou des pop-ups peuvent être affichés sur simsinoss.bet pour attirer l'attention sur les changements importants en matière de jeu responsable.
• Consultation régulière recommandée : il est conseillé aux joueurs de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des versions les plus récentes des informations et des engagements de simsinos-casino.

Date de dernière mise à jour du contenu " Jeu responsable " : 6 novembre 2025.

Contact & retour d'expérience

Si vous avez des questions concernant le jeu responsable sur simsinos-casino, si vous souhaitez modifier vos limites, demander une auto-exclusion ou obtenir un soutien complémentaire, vous pouvez contacter l'équipe dédiée via les coordonnées ci-dessous. Ces contacts sont destinés aux demandes liées au jeu responsable et au bien-être des joueurs.

Coordonnées du service Jeu responsable

• E-mail : [email protected] - pour toute demande d'information, de conseil ou de mise en place d'outils de protection (limites, pauses, auto-exclusion).
• Téléphone : +33 (0)1 86 65 00 00 (exemple de numéro de support) - disponible à des horaires compatibles avec les principaux fuseaux des joueurs visés ; veuillez consulter la rubrique " Contact " sur simsinoss.bet pour les horaires et numéros actualisés.

Formulaire de retour et de demande de soutien

Vous pouvez également utiliser un formulaire en ligne sécurisé, accessible depuis la section " Jeu responsable " ou " Contact " de simsinoss.bet. À titre indicatif, ce formulaire peut comporter les champs suivants :

Nom (facultatif) :


Adresse e-mail (pour la réponse) :


Objet de la demande :
Veuillez sélectionner Mettre à jour mes limites Demande d'auto-exclusion Demande de conseils sur le jeu responsable Problème technique lié aux outils de contrôle Autre

Description de votre demande :


Envoyer la demande

Les informations transmises via ce formulaire sont traitées de manière confidentielle et utilisées uniquement pour répondre à votre demande, conformément à la politique de protection des données de simsinos-casino et à la réglementation applicable (notamment le RGPD). Pour tout complément d'information sur les aspects juridiques, vous pouvez consulter les mentions légales et la politique de confidentialité du site simsinoss.bet. Le contenu présent est préparé sous la responsabilité éditoriale de l'auteur désigné par l'opérateur, actuellement Julien Moreau.